药店针对我搞药物掺邪令我防不胜防，这事找谁说

药店，出售马上要过期的药品给我，药店是不是要负责人，我应该怎么做，可以举报他吗？

如果没有过期，是没有责任的。但是如果是近期药物，根据药量吃不完就过期啦，可以去找他们退货！没有必要去举报他们，也许人家没有注意到，与人为善，多多包容，得饶人处且饶人。

为什么有的医生开药完，会说部分药要去外面药店拿药？

当然有很多可能性，可能是医生在拿回扣，或者是医院真的没有这种药，因为相关政策，或者是医保控费的需要。

首先，我不知道你是否听说过一个新的名字：零加价，也就是说，目前的医改要求医院对药品实行零加价，也就是说，药品的进价就是销售价格，医院的药品进货量就是卖给病人多少，药品对医院没有利润。然而，从医院管理的角度来看，药品在运输、储存、保管、重新包装和使用过程中，医院销售的药品越多，成本就越高，损失的钱也就越多。因此，限制医生自己开药已成为医院管理的无奈选择。这样，一部分药品就转到了社会上的药店。医生开药后，病人可以到社会上的药店购买，相应地，医院销售的药品比例也降低了。同时，药品零加价后，医院被迫减少药品品种，很多药品医院根本没有，这也造成部分药品只能在医院外购买。

其次，公立医院药品集中采购制度已经实施了十多年。本文并没有评价这一制度的优劣，只是客观事实，因为实行低价中标，导致一些药品生产企业以降低药品质量为代价来控制成本，以求中标。问题是，低价一定是好药吗？一定是一种有效的药物吗？事实上，这样一来，中标的药品可能无法绝对保证是临床实践中急需使用、疗效确切的药品，而在临床实践中证明有效、合理的药品可能无法中标。因此，一些医生会让患者到医院外购买需要使用的药物。

三、是医疗保险费用控制的需要。

我不知道你是否听说过另一个新名词：药品的比例，也就是说，在看病过程中，药品的购买成本占病人总成本的比例。

目前，医院的定额是药品比例不超过30%。比如，医生要给病人开30元的药，必须同时再开70元的检查治疗费，以免超标，否则部分药品要到医院外购买。这样，他的药费就不纳入医保，也不会因超标而受到处罚（如果药品比例超标，医生应该从工资中扣除）。为了控制药品的比例，许多医院不得不切断药品，从医院撤除一些辅助药品。虽然它们是辅助药物，但由于病人的情况，需要使用一些药物，这也使得医生要求病人在医院外购买药品。从表面上看，“药品比例”的控制对医生处方的过度使用，特别是高价药的使用有很大的限制。然而，药物的比例仅限于住院病人。一旦没有药可用，病人只能去门诊、其他医院或药店买药。

四、是部分药品不纳入医保报销范围。

业务员怎么和药店客户沟通的技巧？如何把药品推销出去？

技巧如下：

1、你的服务态度，首先心态一定要摆正，做销售的一定要有强大的受挫能力。

2、客户的需求，对症下药。关系很重要，可以联系一下朋友，看看有没有认识这一方面的，让他们做个中介人，如果没有。推销产品就比较困难了，因为推销产品的很多，这就要考虑利润和效果了。利润一定要给足，效果一定能保证。

3、对于药店老板，营业员都要投其所好，小利还是可以打动他们的。

4、销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。

5、同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

6、后期关注，定期问候。

销售技巧：

1、在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

2、同意客户的感受。

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

3、把握关键问题，让客户具体阐述。

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

4、确认客户问题，并且重复回答客户疑问。

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

5、让客户了解自己异议背后的真正动机。

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

我用医保卡买药买错了，去药店能换其他药吗？

一般来讲的话是绝对不可能的，因为你用医保卡买错了，这是你自己的事情，你是一个成年人了，你应该要买什么样的东西是很清楚的，可是在买之前，你没有做好详细的功课，这个东西买回家了之后，那里就应该自己承担这个后果。人家药店是绝对不可能给你负这个责任的，毕竟货物到手概不退换。

可能有人要说了，我只是去换一下，又不是要退货，干嘛不能够换呢？这不是强买强卖吗？如果说你是买了一件衣服的话，你觉得大小不合适，或者觉得款式不合适，你想要去换一件，其他的，我相信90%的商家都会给你换的，因为大家也是想要规规矩矩的做生意，不想闹的不愉快。但是你现在买的东西并不是衣服，而是药品，这就很有特殊性了，人家是绝对不可能随便给你换的。

其实这里的原因，我相信大家应该也是很清楚的，因为药物这种东西，我们不能够保证你拿到手了之后有没有进行过更换，或者是有没有进行过其它的处理，如果说我拿回去了之后，我再卖给其他的人出了问题，那这个责任谁来负责呢？可能有些人觉得这事太小题大做了，但是我告诉你，真的不是因为这个东西，谁都没有办法保证，如果说真的出了事，我去找你，你肯定不会承认吧。

而且如果说大家知道我买的这个药物是别人退回来的，你觉得你自己能够放心吗？你可能会去找药店大闹一顿吧，所以说他们的一个工作人员做出的这个决定，我认为是可以接受的，你自己买错了，那你就自己去消化，因为你去换，别人也不会给你换。以后自己做事情的时候，多加注意就可以了，不要再犯这样的错误。

我到医院去检查身体，医生开了几片药给我；但是又开了一个药方让我到隔壁的药房去买药，这是怎么回事？

应该是药方和医生有交易吧，这种事情很常见，不要是对的，如果只是月经不调什么的，一般都是开黄体酮，或者打黄体酮的针剂就可以了，很便宜，医生那样做明显是想拿回扣嘛。